Termeni și condiții

I. Despre noi

Serviciul catemstore.ro este oferit de CATEM STORE SRL, cu sediul social în Orăștie, str. Mureșul, bl. 19, sc. B, ap. 36, jud. Hunedoara, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J2008001239201, având CIF RO24300927 (denumită în continuare „Societatea”). Punctul de lucru (magazinul fizic) se află în Orăștie, str. Mureșul, bl. 10, sc. G, parter, jud. Hunedoara.

Ne puteți contacta prin: email la office@catem.ro, telefon la 0723 778 812, sau prin poștă la adresa punctului de lucru de mai sus.

II. Despre catemstore.ro

catemstore.ro este un serviciu de comerț electronic care oferă utilizatorilor posibilitatea de a vizualiza și achiziționa produse. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor plasate prin site, telefonic sau la punctul de lucru.

III. Proprietatea intelectuală

Conținutul și designul site-ului catemstore.ro, precum și orice alt material transmis prin email sau furnizat prin orice altă modalitate (articole, design, descrieri de produse), aparțin Societății sau colaboratorilor săi, acolo unde acest lucru este specificat expres. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite altcuiva să utilizeze ori să reproducă materialele de pe catemstore.ro fără permisiunea scrisă, prealabilă, a Societății.

IV. Înregistrarea ca utilizator

Site-ul catemstore.ro poate fi accesat gratuit, iar simpla navigare nu este condiționată de crearea unui cont. Pentru a beneficia de anumite servicii (postarea de recenzii, lista de favorite, istoricul comenzilor), este necesară crearea unui cont de utilizator. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces ale contului dvs. și pentru toate activitățile efectuate din contul dvs.

catemstore.ro poate vinde produse persoanelor cu vârsta de cel puțin 14 ani; minorii între 14 și 18 ani pot achiziționa produse doar cu acordul unui părinte sau tutore.

V. Datele personale

Prin înregistrarea ca utilizator, colectăm o serie de date personale (nume, adresă de email și, dacă e cazul, alte informații necesare procesării comenzii). Modul de prelucrare a acestor date este detaliat în Politica de confidențialitate și drepturile dvs. cu privire la ele în secțiunea GDPR.

VI. Procedura de cumpărare

Pentru a cumpăra un produs de pe catemstore.ro sunt necesare următoarele etape:

• identificarea și alegerea produsului dorit;
• completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată;
• costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă e cazul, timbrul verde, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

Prin lansarea unei comenzi (electronic, telefonic sau la punctul de lucru), sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin email) prin care Societatea își derulează operațiunile.

VII. Prețurile și metodele de plată

Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe catemstore.ro reprezintă prețuri finale de cumpărare și includ TVA (19%, conform legislației aplicabile).

Orice reducere de preț afișată pe site raportează la cel mai mic preț practicat de Societate în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 18/2026.

Plata comenzilor se poate face prin card bancar (Netopia Payments), transfer bancar/ordin de plată, sau ramburs la livrare.

VIII. Livrarea

Livrarea produselor comandate se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

IX. Garanție și retur

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate. Conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 (cu modificările ulterioare), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

X. Recenzii

Recenziile pot fi postate doar de utilizatori autentificați (cu cont creat pe catemstore.ro). Verificarea automată a faptului că recenzentul a achiziționat efectiv produsul recenzat va fi disponibilă odată cu lansarea comenzilor online pe site — până atunci, această informație nu este afișată pentru nicio recenzie. Toate recenziile sunt moderate manual înainte de publicare. Societatea își rezervă dreptul de a elimina recenzii care conțin conținut ilegal, obscen, defăimător sau spam.

XI. Forța majoră

catemstore.ro nu poate fi făcut responsabil pentru nicio întârziere sau eroare rezultată direct sau indirect din cauze care nu depind de voința sa (erori de funcționare a echipamentelor tehnice, lipsa funcționării conexiunii la internet, cazuri de forță majoră).

XII. Legislația aplicabilă

Serviciile oferite prin catemstore.ro sunt guvernate de legislația română, în special Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ambele cu modificările și completările ulterioare (inclusiv OUG 18/2026). În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă. Puteți apela la mecanismele de soluționare alternativă/online a litigiilor descrise în pagina GDPR și în subsolul site-ului.