Cum cumpăr?

Cum comand?

Cumpărarea produselor din magazinul nostru o puteți face comandând online, telefonic sau prin email.

Produsul pe care doriți să-l comandați poate fi găsit fie prin utilizarea meniului de categorii, prin folosirea câmpului de căutare, sau direct din pagina de promoții. În momentul în care apăsați „Adaugă în coș”, produsul va fi transferat automat în coșul de cumpărături.

După adăugarea în coș a tuturor produselor pe care doriți să le comandați, procesul de cumpărare se continuă prin apăsarea butonului de finalizare comandă. Vi se va cere să completați datele de livrare și metoda de plată dorită.

Comanda va fi livrată în 1-3 zile lucrătoare.

Cum plătesc?

Plata comenzii se poate face prin Card, Ramburs sau Ordin de Plată.

Livrare

Livrarea produselor se efectuează prin curierul Cargus. La finalizarea comenzii puteți alege între livrarea la adresa dumneavoastră sau ridicarea personală dintr-un punct Ship&Go Cargus, varianta care vă convine mai bine.

Costul livrării este fix: 20 lei pentru comenzile plătite cu cardul sau prin ordin de plată, respectiv 25 lei pentru comenzile cu plata ramburs.

Comanda va fi livrată în 1-3 zile lucrătoare de la confirmare.

Anulare comandă și drept de retragere

Anularea comenzii

Puteți solicita anularea comenzii oricând înainte ca aceasta să fie confirmată și facturată, contactându-ne telefonic la 0723 778 812 sau prin email la office@catem.ro, menționând numărul comenzii. Dacă plata a fost deja efectuată (card sau ordin de plată), suma va fi rambursată integral, în cel mult 14 zile calendaristice de la solicitarea anulării.

Comenzile neconfirmate rămân active în sistem un timp limitat; dacă nu apucați să ne contactați, o comandă neconfirmată se anulează automat, fără nicio penalizare din partea dumneavoastră.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără costuri suplimentare, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu mai multe articole).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta telefonic sau prin email (office@catem.ro), menționând numărul comenzii și produsele returnate. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile și ambalajul original, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Contravaloarea produselor returnate vă va fi rambursată în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.